إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني بالسعودية للإبلاغ عن التعرض لسوء معاملة، أو التعرض
لعملية نصب واحتيال، أو لإبراز المشاكل التي تعرض إليها الشخص من قبل استخدام موقع إلكتروني
محدد، أو المشاكل التي تعرض الأشخاص إليها عند القيام بعمليات تسوق من خلال مواقع التواصل
الاجتماعي المتعددة مثل الفيسبوك، الانستقرام، تويتر وخلافه من هذه المواقع، هذا لتعلق الكثير
بعمليات التسوق عن طريق استخدام شبكة الإنترنت، لكن لابد من التأكد من جودة المنتج وصحة
الموقع قبل التسوق لعدم التعرض لعملية نصب واحتيال.
كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية
يتعرض الكثير من الأشخاص يوميًا إلى جرائم إلكترونية، أو غيرها من المشاكل التي يتعرض إليها البعض
سواء عبر استخدام شبكة الإنترنت، أو استخدام موقع إلكتروني، أو عن طريق استخدام مواقع الاتصال
الاجتماعي، وقبل توجه هؤلاء الأشخاص لرفع شكوى ضد هذه المواقع يتساءلون عن إجراءات عمل
شكوى على موقع الكتروني بالسعودية للتعرف على المستندات المطلوبة والخطوات اللازمة لرفع شكوى.
قبل رفع شكوى على موقع إلكتروني، أو متجر إلكتروني يجب التأكد من حصول هذا الموقع أو المتجر على
شهادة معروف، التأكد من خلال موقع معروف أن هذا المتجر أو الموقع الذي تود رفع شكوى ضده أنه حاصل
على رقم سجل تجارى أم لا، كما يمكنك التعرف على إمتلاك الموقع على رقم السجل التجارى من خلال
الموقع الإلكتروني نفسه، إرفاق جميع البيانات الخاصة بالموقع ورقم السجل التجارى.
تقديم شكوى على موقع تسوق في السعودية
تتمثل إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني بالسعودية في تقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك
بالسعودية، حيث تعمل هذه الهيئة على ضمان استرداد جميع الحقوق التي سُلبت منك بالقوة وبدون وجه
حق، بالإضافة إلى توفير الحماية إليك وإلى جميع الأشخاص الذين يتعرضون لمثل هذه الجرائم الإلكترونية من
قبل، كما تعمل هذه الهيئة على فرض العقوبات لكل جريمة إلكترونية أو ظلم حدثت.
يتعرض الكثير من الأشخاص إلى جرائم نصب واحتيال لأنهم يفضلون التسوق عبر مواقع الاتصال الاجتماعي
مثل الفيسبوك، الانستقرام، وكافة المواقع الإلكترونية، حيث يوجد الكثير من الحسابات الوهمية والمواقع الوهمية
أيضًا التي تقوم بالاحتيال على الأشخاص عن طريق تقديم منتج سئ وبأسعار مرتفعة أيضًا، يجب عليك عدم التعامل
مع المواقع غير الحاصلة على سجل تجاري، كما يجب التأكد من حصول الموقع على شهادة معروف لضمان الحصول
على المستحقات الخاصة بك في حالة التعرض لجرائم نصب واحتيال، بالإضافة إلى الحصول على منتج جيد الصنع.
إقرأ ايضا
كيفية تقديم شكوى للمحاكم السعودية الكترونياً
كيف اشتكي على موقع إلكتروني خارج السعودية
يتساءل الأشخاص عن إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني بالسعودية لتقديم شكوى عبر استخدام تطبيق
بلاغ تجاري، حيث يعد هذا التطبيق خاص بوزارة التجارة والاستثمار والقيام بإرفاق البيانات الخاصة باسم المتجر أو
المؤسسة المقدمة الشكوى ضدها، الرابط المتعلق بالموقع، الرقم الخاص بالسجل التجاري، إرفاق الرابط الخاص
بالحساب الموجود عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ذكر التفاصيل المتعلقة بالشكوى، إرفاق صور للمحادثات أن
وجدت.
في حالة تواجد المتجر خارج السعودية يجب التأكد من وجود شركة أو مؤسسة خاصة بهذا المتجر، بالإضافة إلى
التأكد من حصول هذا المتجر لديه موقع إلكتروني حقيقي، كما يجب التأكد من إمتلاك هذا المتجر موقع إلكتروني
مصمم باحتراف شديد، حيث انتشرت جرائم النصب والابتزاز الإلكتروني الذي انتشر عبر الاستخدام الخاطئ
لمواقع الاتصال الاجتماعي.
إجراءات تقديم عمل شكوى لوزارة التجارة على موقع الكتروني في السعودية
يجب الاطلاع على إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني بالسعودية قبل القيام بتقديم شكوى لوزارة
التجارة، حيث يمكنك تقديم البلاغ التجارى إلى وزارة التجارة والاستثمار عن طريق الاتصال على المركز
الخاص بتقديم البلاغات للمستهلك، حيث أن هذه الشكوى تقدم بسبب وجود عيوب في المنتج أو أن
المنتج غير مطابق للمواصفات التي ذكرت عن المنتج الأصلي الذي قام المشتري بطلبه عبر مواقع
الاتصال الاجتماعي.
تستطيع إرسال بلاغ بموجب حدوث غش تجاري عن طريق استخدام الشبكة الإلكترونية من خلال القيام
بتعبئة نموذج يضم بعض من البيانات مثل الاسم الخاص بالمحل، النشاط الذي يقوم به هذا المحل، المجال
الخاص بالمحل، العنوان الخاص بهذا المحل، ذكر التفاصيل الخاصة بالشكوى، ذكر المعلومات المتعلقة
بالمبلغ وذكر البريد الإلكتروني له.
الشكوى على المتاجر الإلكترونية خارج السعودية
يوجد مواقع معدة خصيصًا لغرض الاتجار والبيع والشراء من خلاله وفي الغالب ينتهي عنوان هذا الموقع ب com،
لكن يجب التأكد من حقيقة الموقع الإلكتروني الذي تقوم من خلاله بالتسوق، حيث يوجد الكثير من المواقع
الوهمية التي تقوم بإجراء عمليات نصب واحتيال، لكن في حالة التعرض لجريمة إلكترونية يمكنك تقديم شكوى
عن طريق الموقع الإلكتروني، ثم القيام بإرسال الشكوى ليتم التحقق منها في البنك التابع للمؤسسة المقدم
الشكوى ضدها، كما يمكنك الاستعلام في أي وقت عن هذه الشكوى المقدمة.
توجد هيئة رقابية لهؤلاء المتاجر التي تمارس نشاطها عبر الإنترنت، حيث تعمل هذه الهيئة على ضمان جودة
المنتجات المقترحة للبيع، والتأكد من الأسعار واتفاقها مع كافة المعايير المطلوبة من قبل المشتري، كما تعمل
هذه المنظمة على تلقي جميع البلاغات التي تأتي من المشتري ودراستها والتحقق منها، والعمل على تقديم
حلول لهذه البلاغات، بالإضافة إلى تقديم مقترحات للتطوير من إداء هذه المواقع الإلكترونية وتحقيق أقصى أرباح ممكنة.
نموذج شكوى لوزارة التجارة بالسعودية
يجب إرسال نموذج شكوى لوزارة التجارة بالسعودية عن طريق إتباع إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني
بالسعودية للإبلاغ عن جريمة إلكترونية أو غش تجاري، ويتم إرسال النموذج وإرفاق بالصور المأخوذة عن المجرم
التي تشتمل على معلومات خاصة بالمجرم الذي قام بعمليات إجرامية، حيث تؤكد وزارة التجارة والاستثمار قيامها
بتعزيز الجهود لتقديم المساعدات الكافية لكل من المتاجر والمستهلكين، كما أن الوزارة تقدم كافة الضمانات والحقوق للمستهلكين، بالإضافة إلى تحقيق مكاسب اقتصادية للمتاجر، كما تعمل على وضع سياسات وآليات محددة لتنفيذ هذه الإجراءات المتخذة من قبل الوزارة.
يستقبل مركز البلاغات جميع الشكاوى المقدمة خلاله حيث يتم الحرص على متابعتها بواسطة استخدام احدث
الجوالات النقالة الذكية، حيث تساعد هذه الجوالات في سرعة إتمام العمل وإتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، بالإضافة
إلى أنها تساعد في إنجاز العمل، كما يحرص المركز على متابعة هذه البلاغات مع المراقبين من أجل تقديم حلول
لهذه البلاغات المقدمة.
اجراءات رقم شكوى وزارة التجارة على موقع الكتروني في السعودية
يتم التساؤل عن جميع إجراءات عمل شكوى على موقع الكتروني بالسعودية من قبل الأشخاص الذين
تعرضون لعملية غش تجارى، كما يتساءل هؤلاء الأشخاص عن وجود رقم للاتصال عليه وتقديم بلاغ ضد
هذه الشركة أو المتجر الذي قام بتنفيذ عملية غش تجاري، لهذا السبب نجيب عن جميع التساؤلات
حيث يمكنك الاتصال على رقم وزارة التجارة لتقديم شكوى ضد هذا المتجر، حيث أن هذا الرقم معد
خصيصًا لتلقي البلاغات المتعلقة بالمستهلكين مع القيام بتوفير حلول والقيام بدراسة هذه البلاغات
مع التأكد من صحتها.
يقوم المسؤولين التجاريين بالرد على جميع البلاغات المقدمة والحرص على اتخاذ كافة الإجراءات القانونية
اللازمة في وقت قياسي، بالإضافة إلى ضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم المسلوبة بالقوة و
عن طريق جرائم النصب والابتزاز التي تحدث أحيانًا من قبل المجرمين، حيث يكون الهدف الأساسي لهم
هو الحصول على مكاسب مادية.
اترك تعليقاً